uib
uib gmbh header

Pflege und Support-Angebote der Firma uib zu opsi

Inhalt

Übersicht

Warum einen Pflege- und Supportvertrag abschließen?

Support und Pflege-Angebote

Abonnements Patchmanagement

Serverpflege (Rundum Sorglos)

opsi-Server Zertifikate


Übersicht

Es gelten die Allg. Geschäftsbedingungen der Firma uib.

Verwenden Sie dieses Bestellformular um Supportleistungen zu bestellen.

Die folgenden Preise und Bedingungen gelten pro Endkunde und für Standardinstallationen. Preise für Consulter und Spezialinstallationen auf Anfrage.

Zusammenstellung der Leistungen als PDF-Dokument

Aktuelle Preisliste

Warum einen Pflege- und Supportvertrag abschließen?

Eine Client-Management-Software und damit auch opsi gehört zu den Anwendungen, die üblicherweise folgenden Merkmalen entsprechen:

Aus dieser Aufzählung folgt:
Eine Softwareverteilungssoftware mag kostenlos zu beschaffen sein - die Einführung und der Betrieb sind es nie.
Die wirtschaftlichste Lösung zur Einführung sind Workshops zur Inbetriebnahme und Schulung der Mitarbeiter.
Die wirtschaftlichste Lösung zum dauerhaften Betrieb ist ein Softwarepflegevertrag in Kombination mit einem Supportvertrag.

 

Support und Pflege-Angebote

Kostenlos: Support Webforum bei opsi.org

Die Nutzung des opsi-Webforums steht jedem offen und ist kostenfrei. Unter­stützung seitens uib gibt es im Rahmen der Evaluierung von opsi und der Un­terstützung der opsi-Community. Eine Unterstützung von produktiven opsi-Installationen seitens der uib gmbh ist hier nicht vorgesehen.

Allgemeine Bedingungen für kostenpflichtigen Support

Die folgenden Preise und Bedingungen gelten pro Endkunde und für Standard­installationen. Preise für Consulter und Spezialinstallationen auf Anfrage. Alle angegebenen Preise sind Nettopreise (zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer). Unser Support umfasst alle Fragen rund um opsi und auch darüberhinaus ­gehende systemtechnische Fragen zu Linux, Windows und Netzwerken.

Die Preise für die Support- und Pflegeverträge sowie für die Abonnements sind jährlich im Voraus zu zahlen.

Für eine davon abweichende Zahlungsweise bei den Support- und Pflegeverträgen gelten folgende Aufschläge: Halbjährliche Zahlung 100 €/Jahr, vierteljährliche Zahlung 200 €/Jahr. Die Abrechnung der über die Freiminuten hinaus erbrachten Leistungen erfolgt unter Vorlage eines Leistungsnachweises vierteljährlich.

Die Mindestlaufzeit von Supportverträgen und der Abonnements (wenn nicht explizit anders angegeben) ist ein Jahr und verlängert sich automatisch. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Die Reaktionszeit beträgt einen Arbeitstag.

Bei Anschlussverträgen nach Vertragsunterbrechung gilt 15 % Aufpreis. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der uib gmbh.

Support zur opsi-Einführung

Workshop

Zur Einführung von opsi empfehlen wir Ihnen einen 4-tägigen Workshop.

Einführungssupport-Paket

Als Alternative zum Inhouse-Workshop bieten wir Ihnen das Einstiegssupport-Paket an:

Preis: 600 €, Supportpreis über die Freiminuten hinaus beträgt 2,50 €/Minute (150 €/h)

opsi-Schulungen

Informationen zu opsi-Schulungen finden Sie hier.

Support zum opsi-Betrieb

Professional - Support

Leistungen

Preis

Professional Plus - Support

Leistungen

Preis

Enterprise - Support

Leistungen

Preis

Enterprise Plus - Support

Leistungen

Preis

Verwaltung Remotezugang / VPN

Ein Remotezugang zum Server vereinfacht den Support deutlich.
SSH-basierte Zugänge können spontan und im Rahmen normaler Supportanfragen geschaltet werden.
VPN-basierte Zugänge erfordern einen erhöhten Installationsaufwand und müssen vorgehalten und gepflegt werden. Daher fallen hier regel­mäßig Kosten an.

Leistungen und Preis

Installation und Betriebsbereithaltung des VPN Zugangs.
30 € monatlich bzw. 360 € pro Jahr

Abonnements Patchmanagement

Die Abonnement-Preise gelten pro Endkunde und jeweils für bis zu 1.000 Clients.

D.h.

bis 1.000 Clients: 1 Abo

1.000 - 2.000 Clients: 2 Abos

2.000 - 3.000 Clients: 3 Abos

usw..

Update-Abo 'MS-Hotfixes'

Regelmäßige Updates des Produktes ms-hotfix (Hotfixes für Windows XP Professional bis 2008-R2).

Das Update erscheint jeweils innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Erscheinen eines von Microsoft als wichtig oder kritisch eingeschätzten Patches.

Bereitstellung über geschützten Downloadbereich.
Preis: 360 € pro Jahr (30 € monatlich).
Für jede gewünschte Sprache muss ein eigenes Abonnement abgeschlossen werden.
Die Abo-Pakete dürfen nicht weitergegeben werden.

Update-Abo 'opsi Standardprodukte'

Regelmäßige Updates der Produkte:

Das Update erscheint jeweils innerhalb von 2 Arbeitswochen nach dem Erscheinen eines Updates dieser Produkte; bei vom Hersteller als kritisch eingestuften Security-Updates innerhalb von 1 Arbeitswoche.
Preis: 360 € pro Jahr (30 € monatlich).
Die Abo-Pakete dürfen nicht weitergegeben werden.

Update-Abo 'MS-Office Hotfixes'

Regelmäßige Updates für:

Das Update erscheint jeweils innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Erscheinen eines von Microsoft als wichtig oder kritisch eingeschätzten Patches.
Bereitstellung über geschützten Downloadbereich.
Preis: 360 € pro Jahr (30 € monatlich).
Die Abo-Pakete dürfen nicht weitergegeben werden.

Serverpflege (Rundum Sorglos)

Wir kümmern uns um Ihren opsi-depotserver mit folgenden Leistungen:

Preis: 500 € monatlich bzw. 6.000 € pro Jahr

opsi-Server Zertifikate

uib gmbh erstellt ssl-Zertifikate, mit denen sich der Server gegenüber dem Client authentifizieren kann. Diese Zertifikate sind von der uib gmbh signiert und nur zum Einsatz mit dem Hostparameter 'verify_server_cert_by_ca' gedacht.

Für Details siehe opsi-Manual (pdf) Kapitel 'Security'.

Die Staffelpreise gelten nur, wenn bei mehr als 10 Zertifikaten die Liste der 'Full Qualified Server Names' in einer Text-Datei mit einem Servernamen pro Zeile abgeliefert wird.
Die Staffelpreise gelten nur, wenn alle Zertifikate zusammen bestellt werden.
Diese Preise gelten für Kunden mit Supportvertrag bzw. für Kunden die bei einem Partner unter Maintenance stehen. Für Kunden ohne Supportvertrag gilt der doppelte Preis.

Zertifikate gelten jeweils 1 Jahr.